كيفية إلغاء الحجز

لكل نشاط على Turinity سياسة إلغاء خاصة به، يحددها المشغّل الذي يديره. لقد اطّلعت على تلك السياسة قبل تأكيد حجزك، وهي القاعدة التي تنطبق إذا تغيّرت خططك.

معرفة نافذة الإلغاء الخاصة بك

نافذة الإلغاء هي المدة التي يمكنك خلالها الإلغاء قبل موعد النشاط واسترداد أموالك. قد تكون قصيرة مثل 24 ساعة أو طويلة تصل إلى شهر، حسب النشاط.

يمكنك رؤية الموعد النهائي الدقيق في حجزك. بعض الأنشطة غير قابلة للاسترداد. إذا كان نشاطك من بينها، فسيوضح الحجز ذلك ولن يظهر خيار الإلغاء.

كيفية الإلغاء

ما دمت ضمن نافذة الإلغاء، يمكنك إلغاء الحجز بنفسك.

أولًا، افتح حجزك. إذا أجريته عبر حساب على Turinity، سجّل الدخول للعثور عليه. أما إذا حجزت كضيف، أو لم يظهر لديك خيار الإلغاء، فانتقل إلى turinity.com/find-booking وأدخل بياناتك للعثور عليه.

بمجرد فتح الحجز، استخدم زر الإلغاء وأكّد. يُرد بالكامل أي مبلغ دفعته مقابله، ولا يتبقى عليك شيء. لست بحاجة إلى التواصل مع المشغّل أو مراسلتنا أولًا.

بعد الموعد النهائي

بعد إغلاق النافذة، يختفي زر الإلغاء من حجزك ولا يعود الحجز قابلاً للاسترداد. وينطبق الأمر نفسه على عدم الحضور: إذا لم تحضر النشاط، فلا يوجد استرداد.

إذا ألغى المشغّل

أحيانًا يضطر المشغّل إلى إلغاء نشاط بنفسه. قد يجعل الطقس السيئ أو مشكلة تتعلق بالسلامة تشغيله بأمان أمرًا مستحيلًا. إذا حدث ذلك لحجزك، فلن تدفع أي شيء مقابله، ويُرد بالكامل أي مبلغ سبق أن دفعته.