Как да отмениш резервация

Всяка дейност в Turinity има собствена политика за отказ, определена от оператора, който я провежда. Видял си тази политика, преди да потвърдиш резервацията си, и точно тя важи, ако плановете ти се променят.

Открий срока си за отказ

Срокът за отказ показва колко време преди дейността можеш да се откажеш и пак да си върнеш парите. Той може да е едва 24 часа или цял месец, в зависимост от дейността.

Точния краен срок виждаш в резервацията си. Някои дейности не подлежат на възстановяване. Ако твоята е такава, това е отбелязано в резервацията и няма опция за отказ.

Как да отмениш

Докато си в рамките на срока за отказ, можеш сам да отмениш резервацията.

Първо отвори резервацията си. Ако си я направил с акаунт в Turinity, влез в него, за да я намериш. Ако си резервирал като гост или не виждаш опция за отказ, отиди на turinity.com/find-booking и въведи данните си, за да я намериш.

След като отвориш резервацията, използвай бутона за отказ и потвърди. Всяка направена вноска се възстановява изцяло и не остава нищо за плащане. Не е нужно да се свързваш с оператора или да пишеш първо на нас.

След крайния срок

Не пропускай срока си за отказ

Изтекъл срок не може да бъде отворен отново. Веднага щом плановете ти се променят, отмени резервацията, докато все още си в рамките на срока.

След като срокът изтече, бутонът за отказ изчезва от резервацията ти и тя вече не подлежи на възстановяване. Неявяването действа по същия начин: ако не се явиш на дейността, няма възстановяване.

Ако операторът отмени

Понякога операторът е принуден сам да отмени дейност. Лошо време или проблем с безопасността могат да направят провеждането ѝ невъзможно. Ако това се случи с твоята резервация, няма да платиш нищо за нея и всяка направена вече вноска се възстановява изцяло.

Често задавани въпроси

Къде да намеря бутона за отказ?

На страницата на резервацията ти в Turinity. Ако си резервирал като гост, потърси резервацията си на turinity.com/find-booking и бутонът за отказ ще се появи там, докато срокът е активен.

Какво се случва, ако не се явя?

Неявяването се третира по същия начин като отказ след крайния срок. Няма възстановяване на сумата.

Мога ли да получа възстановяване след изтичане на срока за отказ?

Не. След като срокът изтече, резервацията вече не подлежи на възстановяване. Същото правило важи дори ако плановете ти се променят по независеща от теб причина.

Ами ако операторът отмени дейността ми?

Няма да платиш нищо за нея. Всяка направена вече вноска се възстановява изцяло.

Какво означава 'няма възможност за отказ' при дадена дейност?

Операторът е определил тази дейност като невъзстановима. Все пак можеш да я резервираш, но по-късно няма да имаш опция за отказ, затова си струва да си сигурен в плановете си, преди да потвърдиш.

Трябва ли ми акаунт в Turinity, за да отменя?

Не. Ако си резервирал като гост, използвай turinity.com/find-booking, за да отвориш резервацията си и да я отмениш оттам. Ако имаш акаунт, влез в него, за да я намериш.