Jak zrušit rezervaci

Každá aktivita na Turinity má vlastní storno podmínky, které nastavuje provozovatel, jenž ji pořádá. Tyto podmínky jste viděli ještě před potvrzením rezervace a platí, pokud se vaše plány změní.

Zjistěte svou storno lhůtu

Storno lhůta udává, jak dlouho před aktivitou můžete rezervaci zrušit a stále dostat peníze zpět. Podle aktivity může trvat od 24 hodin až po měsíc.

Přesný termín vidíte u své rezervace. Některé aktivity jsou nevratné. Pokud je vaše jednou z nich, rezervace to uvádí a možnost zrušení tam nenajdete.

Jak zrušit rezervaci

Dokud jste ve storno lhůtě, můžete rezervaci zrušit sami.

Nejprve otevřete rezervaci. Pokud jste ji vytvořili s účtem Turinity, přihlaste se a najděte ji tam. Pokud jste rezervovali jako host, nebo možnost zrušení nevidíte, přejděte na turinity.com/find-booking a zadejte své údaje, abyste ji našli.

Jakmile je rezervace otevřená, použijte tlačítko pro zrušení a potvrďte ho. Veškerá platba, kterou jste za ni provedli, se vrátí v plné výši a nic dalšího neplatíte. Nemusíte kontaktovat provozovatele ani nám nejdřív psát.

Po termínu

Nezmeškejte svou storno lhůtu

Uzavřenou lhůtu už nelze znovu otevřít. Jakmile se vaše plány změní, zrušte rezervaci, dokud jste ještě v lhůtě.

Po skončení lhůty tlačítko pro zrušení z rezervace zmizí a rezervace už není vratná. Stejně to funguje i při nedostavení se: pokud se na aktivitu nedostavíte, peníze se nevracejí.

Když aktivitu zruší provozovatel

Někdy musí aktivitu zrušit sám provozovatel. Špatné počasí nebo bezpečnostní problém můžou znemožnit její bezpečné konání. Pokud se to stane vaší rezervaci, nic za ni neplatíte a veškerá platba, kterou jste už provedli, se vrátí v plné výši.

Často kladené otázky

Kde najdu tlačítko pro zrušení?

Na stránce vaší rezervace na Turinity. Pokud jste rezervovali jako host, vyhledejte rezervaci na turinity.com/find-booking a tlačítko pro zrušení se tam zobrazí, dokud běží storno lhůta.

Co se stane, když se nedostavím?

Nedostavení se počítá stejně jako zrušení po termínu. Peníze se nevracejí.

Můžu dostat peníze zpět po skončení storno lhůty?

Ne. Jakmile lhůta skončí, rezervace už není vratná. Stejné pravidlo platí, i když se vaše plány změní z nevyhnutelného důvodu.

Co když aktivitu zruší provozovatel?

Nic za ni neplatíte. Veškerá platba, kterou jste už provedli, se vrátí v plné výši.

Co znamená u aktivity „zrušení není možné“?

Provozovatel nastavil tuto aktivitu jako nevratnou. Rezervovat ji stále můžete, ale později u ní nebudete mít možnost zrušení, takže se vyplatí mít jasno v plánech ještě před potvrzením.

Potřebuji ke zrušení účet Turinity?

Ne. Pokud jste rezervovali jako host, otevřete rezervaci přes turinity.com/find-booking a zrušte ji odtud. Pokud máte účet, místo toho se přihlaste a najděte ji tam.