Sådan afbestiller du en booking

Hver aktivitet på Turinity har sin egen afbestillingspolitik, fastsat af den udbyder, der driver den. Du så den politik, før du bekræftede din booking, og det er den regel, der gælder, hvis dine planer ændrer sig.

Find din afbestillingsfrist

Din afbestillingsfrist angiver, hvor lang tid før aktiviteten du kan afbestille og stadig få dine penge tilbage. Den kan være så kort som 24 timer eller så lang som en måned, afhængigt af aktiviteten.

Du kan se den præcise frist på din booking. Nogle aktiviteter er ikke-refunderbare. Hvis din er en af dem, står det på bookingen, og der er ingen afbestillingsmulighed.

Sådan afbestiller du

Mens du er inden for afbestillingsfristen, kan du selv afbestille bookingen.

Åbn først din booking. Hvis du foretog den med en Turinity-konto, skal du logge ind for at finde den. Hvis du bookede som gæst, eller hvis du ikke kan se en afbestillingsmulighed, skal du gå til turinity.com/find-booking og indtaste dine oplysninger for at finde den.

Når bookingen er åben, bruger du afbestillingsknappen og bekræfter. Enhver betaling, du har foretaget for den, refunderes fuldt ud, og der er ikke mere at betale. Du behøver ikke kontakte udbyderen eller skrive til os først.

Efter fristen

Gå ikke glip af din afbestillingsfrist

En frist, der er udløbet, kan ikke genåbnes. Så snart dine planer ændrer sig, bør du afbestille bookingen, mens du stadig er inden for fristen.

Når fristen er udløbet, forsvinder afbestillingsknappen fra din booking, og bookingen kan ikke længere refunderes. Udeblivelse fungerer på samme måde: møder du ikke op til aktiviteten, er der ingen refusion.

Hvis udbyderen aflyser

Nogle gange er en udbyder nødt til selv at aflyse en aktivitet. Dårligt vejr eller et sikkerhedsproblem kan gøre det umuligt at gennemføre aktiviteten forsvarligt. Sker det med din booking, betaler du ikke noget for den, og enhver betaling, du allerede har foretaget, refunderes fuldt ud.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor finder jeg afbestillingsknappen?

På din bookingside på Turinity. Hvis du bookede som gæst, kan du finde din booking på turinity.com/find-booking, og afbestillingsknappen vises der, mens din frist stadig er åben.

Hvad sker der, hvis jeg ikke møder op?

Udeblivelse tæller på samme måde som afbestilling efter fristen. Der gives ingen refusion.

Kan jeg få refusion, efter min afbestillingsfrist er udløbet?

Nej. Når din frist er udløbet, kan bookingen ikke længere refunderes. Den samme regel gælder, selv hvis dine planer ændrer sig af en uundgåelig grund.

Hvad hvis udbyderen aflyser min aktivitet?

Du betaler ikke noget for den. Enhver betaling, du allerede har foretaget, refunderes fuldt ud.

Hvad betyder 'ingen afbestilling mulig' på en aktivitet?

Udbyderen har markeret den aktivitet som ikke-refunderbar. Du kan stadig booke den, men du får ikke en afbestillingsmulighed senere, så det er værd at være sikker på dine planer, før du bekræfter.

Skal jeg have en Turinity-konto for at afbestille?

Nej. Hvis du bookede som gæst, kan du bruge turinity.com/find-booking til at åbne din booking og afbestille derfra. Har du en konto, skal du logge ind for at finde den i stedet.