Cómo cancelar una reserva
Cómo cancelar una reserva en Turinity dentro de tu plazo de cancelación, y cómo funcionan los reembolsos si tus planes cambian.
Cada actividad en Turinity tiene su propia política de cancelación, fijada por el operador que la organiza. Viste esa política antes de confirmar tu reserva, y es la regla que se aplica si tus planes cambian.
Encuentra tu plazo de cancelación
Tu plazo de cancelación es hasta cuánto tiempo antes de la actividad puedes cancelar y seguir recuperando tu dinero. Puede ser tan corto como 24 horas o tan largo como un mes, según la actividad.
Puedes ver el plazo exacto en tu reserva. Algunas actividades no son reembolsables. Si la tuya es una de ellas, la reserva lo indica y no hay opción de cancelar.
Cómo cancelar
Mientras estés dentro del plazo de cancelación, puedes cancelar la reserva tú mismo.
Primero, abre tu reserva. Si la hiciste con una cuenta de Turinity, inicia sesión para encontrarla. Si reservaste como invitado, o no ves opción de cancelar, ve a turinity.com/find-booking e introduce tus datos para encontrarla.
Una vez abierta la reserva, usa el botón de cancelar y confirma. Cualquier pago que hayas hecho por ella se reembolsa por completo, y no queda nada pendiente de pago. No necesitas contactar con el operador ni escribirnos primero.
Después del plazo
No dejes pasar tu plazo de cancelación
Un plazo que ya ha cerrado no se puede reabrir. En cuanto tus planes cambien, cancela la reserva mientras aún estés dentro del plazo.
Después de que cierre el plazo, el botón de cancelar desaparece de tu reserva y esta deja de ser reembolsable. No presentarte funciona igual: si no te presentas a la actividad, no hay reembolso.
Si el operador cancela
A veces un operador tiene que cancelar una actividad por su cuenta. El mal tiempo o un problema de seguridad pueden hacer imposible realizarla con garantías. Si esto le pasa a tu reserva, no pagas nada por ella, y cualquier pago que ya hayas hecho se reembolsa por completo.