Tühistamistingimused
Määra tühistamisaken iga tegevuse valiku kohta. Kliendid näevad su tingimusi enne broneerimist ja saavad ise tühistada, kuni on akna sees.
Igal iga tegevuse valikul on oma tühistamistingimused. Sina valid, kui kaua ette saab klient tasuta tühistada, ja Turinity näitab kliendile seda täpset reeglit enne broneeringu kinnitamist. Kehtib see, mille sina määrad.
Tingimuste määramine
Ava tegevus, mine valiku juurde ja leia jaotis Booking Policies. Rippmenüü Cancellation Policy küsib: kui kaua ette saavad kliendid oma broneeringu tühistada?
Saadaolevad ajaaknad:
- No Cancellation Available
- 24 tundi
- 48 tundi
- 3, 4, 5, 6, 7, 10, 15 või 30 päeva
Vali see, mis tegevusega sobib. Paadi prahtimine, mille jaoks laaditakse varusid eelmisel päeval, on teistsugune otsus kui jalgsimatk, mille ainuke kulu on sinu aeg.
"No Cancellation Available" muudab broneeringu tagastamatuks kohe kinnitamise hetkest. Kasuta seda mõõdukalt. Enamik reisijaid ei broneeri kallist kogemust, millel puudub igasugune tagastamisaken, ja range tingimus võib konversiooni rohkem kahjustada kui aeg-ajalt esinev tühistamine su päeva kahjustab.
Kui klient tühistab
Kliendid tühistavad oma broneeringu lehelt Turinitys. Kui nad on sinu määratud akna sees, töötab tühistamisnupp ja tagasimakse toimub automaatselt vastavalt tegevuse maksemudelile.
Pärast akna sulgumist tühistamisnuppu enam ei ole. Väljaspool akent tagasimakset ei tehta. Sama kehtib kohale ilmumata jätmise puhul. Klient nõustus tingimustega broneerimisel, seega ei tule talle üllatuslikku tasu, kuid ta ei saa raha tagasi ka pärast akna sulgumist.
Kui pead broneeringu tühistama
Saad tühistada iga kinnitatud broneeringu oma korraldaja töölaualt. Kui ilm on halb, tekib mehaaniline probleem või miski muu, mis muudab tegevuse turvalise läbiviimise võimatuks, tegele sellega ise, selle asemel et paluda kliendil tühistada.
Kui tühistamine tuleb sinu poolt, jääb klient alati rahaliselt nulli. Kuidas see täpselt juhtub, sõltub ajastusest:
- Kui olime kaarti juba debiteerinud (broneering oli tegevuse kuupäevale lähedal), teeme täieliku tagasimakse.
- Kui broneering oli piisavalt kaugele ette tehtud, et olime ainult kaardiandmed salvestanud ja tegelikku debiteerimist polnud veel tehtud, siis tasu ei võeta üldse.
Mõlemal juhul ei maksa klient midagi tegevuse eest, mida ei toimunud.
Kuidas tagasimaksed lahenevad
Kliendi algatatud tühistamiste puhul sõltub mehhanism sellest, kas tegevus on veebimudel või ettemaks + kohapeal maksmine. Jaotus, kes teeb väljamakse, ja mis jõuab su järgmisesse väljamaksesse, on kirjas jaotises Maksemudelid.