Näin peruutat varauksen

Jokaisella Turinityn aktiviteetilla on omat peruutusehtonsa, jotka palveluntarjoaja on määrittänyt. Näit nämä ehdot ennen varauksesi vahvistamista, ja niitä sovelletaan, jos suunnitelmasi muuttuvat.

Selvitä peruutusikkunasi

Peruutusikkuna kertoo, kuinka kauan ennen aktiviteettia voit peruuttaa ja saada rahasi silti takaisin. Se voi olla lyhimmillään 24 tuntia ja pisimmillään kuukauden, aktiviteetista riippuen.

Tarkan määräajan näet varauksestasi. Osa aktiviteeteista ei ole hyvitettäviä. Jos omasi on niitä, se näkyy varauksessa eikä peruutusvaihtoehtoa ole.

Näin peruutat

Niin kauan kuin olet peruutusikkunan sisällä, voit peruuttaa varauksen itse.

Avaa ensin varauksesi. Jos teit sen Turinity-tilillä, kirjaudu sisään löytääksesi sen. Jos varasit vieraana tai et näe peruutusvaihtoehtoa, siirry osoitteeseen turinity.com/find-booking ja syötä tietosi löytääksesi varauksen.

Kun varaus on auki, käytä peruutuspainiketta ja vahvista. Kaikki siihen maksamasi summat hyvitetään kokonaisuudessaan, eikä sinulle jää mitään maksettavaa. Sinun ei tarvitse ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan tai meihin ensin.

Määräajan jälkeen

Älä missaa peruutusikkunaasi

Sulkeutunutta ikkunaa ei voi avata uudelleen. Heti kun suunnitelmasi muuttuvat, peruuta varaus niin kauan kuin olet vielä ikkunan sisällä.

Kun ikkuna sulkeutuu, peruutuspainike katoaa varauksestasi eikä varaus ole enää hyvitettävissä. Sama koskee saapumatta jättämistä: jos et saavu aktiviteettiin, hyvitystä ei makseta.

Jos palveluntarjoaja peruuttaa

Joskus palveluntarjoajan on pakko peruuttaa aktiviteetti itse. Huono sää tai turvallisuusongelma voi tehdä sen toteuttamisesta mahdotonta turvallisesti. Jos näin käy varauksellesi, et maksa siitä mitään, ja kaikki jo maksamasi summat hyvitetään kokonaisuudessaan.

Usein kysytyt kysymykset

Mistä löydän peruutuspainikkeen?

Varaussivultasi Turinityssa. Jos varasit vieraana, hae varauksesi osoitteessa turinity.com/find-booking, jolloin peruutuspainike näkyy siellä niin kauan kuin ikkunasi on auki.

Mitä tapahtuu, jos en saavu paikalle?

Saapumatta jättäminen lasketaan samaksi kuin peruutus määräajan jälkeen. Hyvitystä ei makseta.

Voinko saada hyvityksen peruutusikkunan sulkeuduttua?

Et. Kun ikkuna on sulkeutunut, varaus ei ole enää hyvitettävissä. Sama sääntö pätee, vaikka suunnitelmasi muuttuisivat väistämättömästä syystä.

Entä jos palveluntarjoaja peruuttaa aktiviteettini?

Et maksa siitä mitään. Kaikki jo maksamasi summat hyvitetään kokonaisuudessaan.

Mitä 'ei peruutusmahdollisuutta' tarkoittaa aktiviteetin kohdalla?

Palveluntarjoaja on määrittänyt aktiviteetin ei-hyvitettäväksi. Voit silti varata sen, mutta et voi peruuttaa sitä myöhemmin, joten kannattaa olla varma suunnitelmistaan ennen vahvistamista.

Tarvitsenko Turinity-tilin peruuttaakseni?

Et. Jos varasit vieraana, avaa varauksesi osoitteessa turinity.com/find-booking ja peruuta se siellä. Jos sinulla on tili, kirjaudu sisään löytääksesi varauksen sitä kautta.