Le jour de votre activité

Une fois votre réservation confirmée, tout ce dont vous avez besoin pour la journée se trouve sur votre page de réservation sur Turinity, dans votre email de confirmation et dans le bon PDF. Voici ce qu'il faut retenir.

Où se rendre

Vous trouverez votre point de rendez-vous (ou votre point de prise en charge, si votre activité en propose une) sur la page de l'activité, dans votre email de confirmation, sur la page de réservation et dans le bon PDF. L'heure d'arrivée ou de prise en charge est indiquée à côté.

Quoi présenter

Certaines activités scannent un code QR à l'entrée, d'autres n'en demandent pas. Votre code QR se trouve sur la page de réservation et dans le bon PDF, il est donc prêt quand vous en avez besoin.

Quoi apporter

Ce qu'il faut apporter dépend de l'activité. Votre page de réservation et la page de l'activité indiquent ce dont vous aurez besoin.

Contacter l'opérateur

Le numéro de téléphone de l'opérateur se trouve sur la page de réservation et dans le bon PDF. Si vous devez le joindre le jour même, en cas de retard ou si vous ne trouvez pas le point de rendez-vous, appelez-le directement.

Gardez le numéro à portée de main

Enregistrez le numéro de l'opérateur avant de partir, pour l'avoir sous la main si besoin le jour même.

Questions fréquentes

Que faire si je perds l'accès à mon code QR ?

Votre code QR se trouve dans votre bon PDF et sur votre page de réservation sur Turinity, vous pouvez donc l'afficher depuis l'un ou l'autre. Les deux fonctionnent pour l'entrée si votre activité scanne un code.

Que faire si je suis en retard ?

Appelez directement l'opérateur. Le numéro de téléphone se trouve sur votre page de réservation et dans le bon PDF.

Que faire si je ne trouve pas le point de rendez-vous ?

Ouvrez votre réservation sur Turinity ou le bon PDF. L'adresse du point de rendez-vous figure aux deux endroits. Si vous êtes déjà sur place et ne voyez pas l'opérateur, appelez le numéro indiqué sur la réservation.

Ma réservation inclut-elle la prise en charge, ou dois-je m'y rendre par mes propres moyens ?

Cela dépend de l'activité. Si la prise en charge est incluse, votre réservation indique le point et l'heure de prise en charge. Sinon, la réservation indique le point de rendez-vous où l'activité débute.