Hogyan mondj le egy foglalást

Minden programnak megvan a saját lemondási szabályzata a Turinityn, amit az azt üzemeltető partner állít be. Ezt a szabályzatot már láttad, mielőtt megerősítetted a foglalást, és ez a szabály érvényes akkor is, ha megváltoznak a terveid.

Nézd meg a lemondási időszakodat

A lemondási időszak azt mutatja, mennyi idővel a program előtt mondhatod le a foglalást úgy, hogy visszakapd a pénzed. Ez lehet mindössze 24 óra, de akár egy hónap is, a programtól függően.

A pontos határidőt a foglalásodon látod. Néhány program nem téríthető vissza. Ha a tiéd is ilyen, a foglalás ezt jelzi, és nincs lemondási lehetőség.

Hogyan mondd le

Amíg a lemondási időszakon belül vagy, magad is lemondhatod a foglalást.

Először nyisd meg a foglalásodat. Ha Turinity-fiókkal foglaltál, jelentkezz be, és onnan találod meg. Ha vendégként foglaltál, vagy nem látsz lemondási lehetőséget, keresd fel a turinity.com/find-booking oldalt, és add meg az adataidat a megtalálásához.

Amint megnyílt a foglalás, használd a lemondás gombot, és erősítsd meg. Minden erre kifizetett összeget teljes egészében visszakapsz, és nincs semmi kifizetnivaló. Nem kell felvenned a kapcsolatot az üzemeltetővel, sem nekünk írnod előtte.

A határidő után

Ne csússz ki a lemondási időszakból

Egy lezárt időszakot nem lehet újranyitni. Amint megváltoznak a terveid, mondd le a foglalást, amíg még benne vagy az időszakban.

Az időszak lezárása után a lemondás gomb eltűnik a foglalásodról, és a foglalás már nem téríthető vissza. A meg nem jelenés ugyanúgy működik: ha nem jelensz meg a programon, nincs visszatérítés.

Ha az üzemeltető mondja le

Előfordul, hogy egy üzemeltetőnek magának kell lemondania egy programot. A rossz idő vagy egy biztonsági probléma lehetetlenné teheti a biztonságos megtartását. Ha ez történik a foglalásoddal, semmit nem kell fizetned érte, és minden korábban kifizetett összeget teljes egészében visszakapsz.

Gyakran ismételt kérdések

Hol találom a lemondás gombot?

A foglalásod oldalán a Turinityn. Ha vendégként foglaltál, keresd meg a foglalásodat a turinity.com/find-booking oldalon, és a lemondás gomb ott jelenik meg, amíg az időszak nyitva van.

Mi történik, ha nem jelenek meg?

A meg nem jelenés ugyanúgy számít, mintha a határidő után mondanád le. Ilyenkor nincs visszatérítés.

Kaphatok visszatérítést a lemondási időszak lezárása után?

Nem. Amint az időszak lezárult, a foglalás már nem téríthető vissza. Ugyanez a szabály érvényes akkor is, ha a terveid egy elháríthatatlan ok miatt változnak meg.

Mi történik, ha az üzemeltető mondja le a programomat?

Ebben az esetben semmit nem kell fizetned érte. Minden korábban kifizetett összeget teljes egészében visszakapsz.

Mit jelent a 'lemondás nem lehetséges' jelzés egy programnál?

Az üzemeltető ezt a programot nem visszatéríthetőként állította be. Ettől még lefoglalhatod, de utólag nem lesz lemondási lehetőséged, ezért érdemes biztosnak lenned a terveidben, mielőtt megerősíted a foglalást.

Kell Turinity-fiók a lemondáshoz?

Nem. Ha vendégként foglaltál, nyisd meg a foglalásodat a turinity.com/find-booking oldalon, és onnan mondd le. Ha van fiókod, inkább jelentkezz be, és úgy keresd meg.