Lemondási szabályzatok
Állítsd be a lemondási időszakot programopciónként. A vendégek foglalás előtt látják a szabályzatodat, és amíg az időszakon belül vannak, maguk is lemondhatják a foglalást.
Minden program minden opciója a saját lemondási szabályzatával rendelkezik. Te választod ki, mennyivel a program előtt mondhatja le díjmentesen a vendég a foglalást, és a Turinity ezt a pontos szabályt mutatja meg a vendégnek, mielőtt megerősítené a foglalást. Amit beállítasz, az érvényes.
A szabályzat beállítása
Nyisd meg a programot, lépj be az opcióba, és keresd meg a Foglalási szabályzatok szakaszt. A Lemondási szabályzat legördülő menü ezt kérdezi: mennyivel korábban mondhatják le a vendégek a foglalásukat?
Elérhető időszakok:
- No Cancellation Available
- 24 óra
- 48 óra
- 3, 4, 5, 6, 7, 10, 15 vagy 30 nap
Válaszd azt, ami illik a programhoz. Egy hajóbérlés, amelynél a felszerelést előző nap pakolják be, más döntést igényel, mint egy gyalogtúra, ahol az egyetlen költség az időd.
A "No Cancellation Available" beállítás a megerősítés pillanatától nem visszatéríthetővé teszi a foglalást. Ezt ritkán használd. A legtöbb utazó nem foglal le olyan drágább élményt, amelyhez egyáltalán nincs visszatérítési lehetőség, és egy szigorú szabályzat jobban árthat a konverziónak, mint amennyit egy-egy lemondás árt a napodnak.
Amikor egy vendég lemond
A vendégek a saját foglalás oldalukról mondják le a foglalást a Turinityn. Ha az általad beállított időszakon belül vannak, a lemondás gomb működik, és a visszatérítés automatikusan lezajlik a program fizetési modellje alapján.
Az időszak lezárása után a lemondás gomb eltűnik. Az időszakon kívül nincs visszatérítés. Ugyanez vonatkozik a meg nem jelenésekre is. A vendég a foglaláskor elfogadta a szabályzatot, így nem éri váratlan terhelés, de az időszak lezárása után pénzt sem kap vissza.
Ha neked kell lemondanod egy foglalást
Bármelyik megerősített foglalást lemondhatod az üzemeltetői irányítópultodról. Rossz idő, egy műszaki hiba, bármi, ami lehetetlenné teszi a program biztonságos megtartását, ezeket a te oldaladról kell kezelni, ahelyett hogy a vendéget kérnéd a lemondásra.
Amikor a lemondás tőled indul, a vendég mindig pénzügyileg nullán végzi. Hogy ez hogyan valósul meg, az az időzítéstől függ:
- Ha már megterheltük a kártyát (a foglalás közel volt a program dátumához), teljes visszatérítést adunk.
- Ha a foglalás elég korán történt ahhoz, hogy csak a kártyaadatokat mentettük el, és még nem futtattuk le a valódi terhelést, akkor egyáltalán nem történik terhelés.
Mindkét esetben a vendég semmit nem fizet egy programért, amely nem valósult meg.
Hogyan rendeződnek a visszatérítések
A vendég által kezdeményezett lemondások esetén a mechanizmus attól függ, hogy a program online fizetéses vagy foglaló plusz helyszíni fizetés modellt használ-e. A felosztást, hogy ki fizet ki, és mi kerül a következő kifizetésedbe, a Fizetési modellek cikk mutatja be.