Come cancellare una prenotazione
Come cancellare una prenotazione su Turinity mentre sei ancora nella tua finestra di cancellazione, e come funzionano i rimborsi se i tuoi piani cambiano.
Ogni attività su Turinity ha la propria politica di cancellazione, stabilita dall'operatore che la gestisce. Hai visto quella politica prima di confermare la tua prenotazione, ed è la regola che si applica se i tuoi piani cambiano.
Trova la tua finestra di cancellazione
La finestra di cancellazione indica con quanto anticipo rispetto all'attività puoi cancellare e ottenere comunque il rimborso. Può andare da 24 ore fino a un mese, a seconda dell'attività.
Puoi vedere la scadenza esatta sulla tua prenotazione. Alcune attività non sono rimborsabili. Se la tua è una di queste, la prenotazione lo indica e non c'è un'opzione di cancellazione.
Come cancellare
Mentre sei ancora nella finestra di cancellazione, puoi cancellare la prenotazione da solo.
Prima, apri la tua prenotazione. Se l'hai effettuata con un account Turinity, accedi per trovarla. Se hai prenotato come ospite, o non vedi un'opzione di cancellazione, vai su turinity.com/find-booking e inserisci i tuoi dati per trovarla.
Una volta aperta la prenotazione, usa il pulsante di cancellazione e conferma. Qualsiasi pagamento effettuato viene rimborsato per intero, e non resta nulla da pagare. Non serve contattare l'operatore o scriverci prima.
Dopo la scadenza
Non perdere la finestra di cancellazione
Una finestra chiusa non può essere riaperta. Non appena i tuoi piani cambiano, cancella la prenotazione finché sei ancora in tempo.
Dopo la chiusura della finestra, il pulsante di cancellazione scompare dalla tua prenotazione e la prenotazione non è più rimborsabile. Una mancata presentazione funziona allo stesso modo: se non ti presenti all'attività, non c'è rimborso.
Se l'operatore cancella
A volte un operatore deve cancellare un'attività. Il maltempo o un problema di sicurezza possono rendere impossibile svolgerla in sicurezza. Se succede alla tua prenotazione, non pagherai nulla per l'attività, e qualsiasi pagamento già effettuato viene rimborsato per intero.