予約のキャンセル方法
キャンセル期限内にTurinityの予約をキャンセルする方法と、予定が変わった場合の返金の仕組み。
Turinity上のすべてのアクティビティには、それを運営するオペレーターが設定した独自のキャンセルポリシーがあります。予約を確定する前にそのポリシーを確認しており、予定が変わった場合に適用されるのはそのルールです。
キャンセル期限を確認する
キャンセル期限とは、アクティビティ開始のどれくらい前までなら返金付きでキャンセルできるかを示すものです。アクティビティによって24時間の場合もあれば、1か月に及ぶ場合もあります。
正確な期限は予約内容で確認できます。返金不可のアクティビティもあり、該当する場合はその旨が予約に表示され、キャンセルの選択肢はありません。
キャンセルの方法
キャンセル期限内であれば、自分で予約をキャンセルできます。
まず予約を開きます。Turinityアカウントで予約した場合は、サインインして探してください。ゲストとして予約した場合、またはキャンセルの選択肢が見当たらない場合は、turinity.com/find-bookingにアクセスし、詳細を入力して予約を検索してください。
予約が開いたら、キャンセルボタンを押して確定します。すでに支払った分は全額返金され、追加で支払うものはありません。オペレーターに連絡したり、事前に問い合わせたりする必要はありません。
期限を過ぎた場合
キャンセル期限を逃さないように
一度閉じた期限は再び開くことはできません。予定が変わったら、期限内のうちに予約をキャンセルしてください。
期限が過ぎると、予約からキャンセルボタンが消え、その予約は返金対象外になります。無断キャンセル(ノーショー)も同様で、アクティビティに来なかった場合、返金はありません。
オペレーターがキャンセルする場合
天候不良や安全上の問題により、アクティビティを安全に運行できず、オペレーター自身がキャンセルせざるを得ないこともあります。あなたの予約がその対象になった場合、支払いは発生せず、すでに支払った分があれば全額返金されます。