예약 취소 방법

Turinity의 모든 액티비티에는 해당 액티비티를 운영하는 운영자가 설정한 고유의 취소 정책이 있습니다. 예약을 확정하기 전에 이 정책을 확인하셨을 것이며, 계획이 바뀔 경우 적용되는 규정이기도 합니다.

취소 가능 기간 확인하기

취소 가능 기간이란 액티비티 시작 전 얼마나 앞서 취소해야 환불을 받을 수 있는지를 뜻합니다. 액티비티에 따라 짧게는 24시간, 길게는 한 달까지 다양합니다.

정확한 기한은 예약 내역에서 확인할 수 있습니다. 일부 액티비티는 환불이 불가능하며, 해당하는 경우 예약 내역에 그렇게 표시되고 취소 옵션이 제공되지 않습니다.

취소 가능 기간 안이라면 직접 예약을 취소할 수 있습니다.

먼저 예약 내역을 엽니다. Turinity 계정으로 예약했다면 로그인해서 찾으세요. 게스트로 예약했거나 취소 옵션이 보이지 않는다면 turinity.com/find-booking으로 이동해 정보를 입력하고 예약을 찾으세요.

예약 내역을 열었다면 취소 버튼을 누르고 확인하세요. 결제한 금액은 전액 환불되며, 추가로 지불할 금액은 없습니다. 운영자에게 따로 연락하거나 저희에게 먼저 문의할 필요는 없습니다.

취소 가능 기간을 놓치지 마세요

한 번 마감된 기간은 다시 열리지 않습니다. 계획이 바뀌면 취소 가능 기간 안에 있을 때 바로 취소하세요.

기간이 끝나면 예약 내역에서 취소 버튼이 사라지고, 해당 예약은 더 이상 환불 대상이 아닙니다. 노쇼도 마찬가지입니다. 액티비티에 참여하지 않으면 환불되지 않습니다.

간혹 운영자가 부득이하게 액티비티를 직접 취소해야 할 때가 있습니다. 악천후나 안전 문제로 인해 액티비티를 안전하게 진행할 수 없는 경우입니다. 예약이 이런 상황에 해당한다면 비용을 지불하지 않으며, 이미 결제한 금액이 있다면 전액 환불됩니다.

취소 버튼은 어디에 있나요?

Turinity의 내 예약 페이지에 있습니다. 게스트로 예약했다면 turinity.com/find-booking에서 예약을 조회하세요. 취소 가능 기간 안이라면 취소 버튼이 표시됩니다.

노쇼(No-show)를 하면 어떻게 되나요?

노쇼는 취소 기한이 지난 뒤 취소한 것과 동일하게 처리됩니다. 환불되지 않습니다.

취소 가능 기간이 지난 뒤에도 환불받을 수 있나요?

아니요. 취소 가능 기간이 끝나면 예약은 환불 대상에서 제외됩니다. 부득이한 사정으로 계획이 바뀐 경우에도 동일한 규정이 적용됩니다.

운영자가 액티비티를 취소하면 어떻게 되나요?

이 경우 비용을 지불하지 않습니다. 이미 결제한 금액이 있다면 전액 환불됩니다.

액티비티에 표시된 '취소 불가'는 어떤 의미인가요?

운영자가 해당 액티비티를 환불 불가로 설정했다는 뜻입니다. 예약은 할 수 있지만 이후 취소 옵션이 없으므로, 확정하기 전에 일정을 확실히 정해두는 것이 좋습니다.

취소하려면 Turinity 계정이 필요한가요?

아니요. 게스트로 예약했다면 turinity.com/find-booking에서 예약을 열어 취소할 수 있습니다. 계정이 있다면 로그인해서 예약을 찾으면 됩니다.