Atšaukimo tvarkos
Nustatykite atšaukimo laikotarpį kiekvienai veiklos parinkčiai. Klientai jūsų tvarką mato prieš užsisakydami ir gali patys atšaukti, kol yra tame laikotarpyje.
Kiekviena kiekvienos veiklos parinktis turi savo atšaukimo tvarką. Jūs nustatote, per kiek laiko iki veiklos klientas gali nemokamai atšaukti užsakymą, o „Turinity“ tą tikslią taisyklę parodo klientui prieš patvirtinant užsakymą. Taikoma tai, ką nustatote.
Tvarkos nustatymas
Atidarykite veiklą, įeikite į parinktį ir raskite skiltį Booking Policies. Išskleidžiamasis meniu Cancellation Policy klausia: per kiek laiko iki veiklos klientai gali atšaukti savo užsakymą?
Galimi laikotarpiai:
- No Cancellation Available
- 24 valandos
- 48 valandos
- 3, 4, 5, 6, 7, 10, 15 arba 30 dienų
Pasirinkite tai, kas tinka veiklai. Laivo nuoma, kuriai atsargos pakraunamos dieną prieš, yra visai kitoks sprendimas nei pėsčiųjų ekskursija, kur vienintelė sąnauda yra jūsų laikas.
„No Cancellation Available“ nuo patvirtinimo akimirkos padaro užsakymą negrąžinamą. Naudokite tai retai. Dauguma keliautojų neužsisakys brangios patirties, kuri visiškai neturi grąžinimo laikotarpio, o griežta tvarka gali pakenkti konversijai labiau, nei retkarčiais pasitaikantis atšaukimas pakenkia jūsų dienai.
Kai klientas atšaukia
Klientai atšaukia iš savo užsakymo puslapio „Turinity“ svetainėje. Jei jie yra jūsų nustatytame laikotarpyje, atšaukimo mygtukas veikia, o grąžinimas įvyksta automatiškai pagal veiklos mokėjimo modelį.
Pasibaigus laikotarpiui, atšaukimo mygtukas dingsta. Už laikotarpio ribų grąžinimo nėra. Tas pats taikoma ir neatvykus. Klientas šią tvarką priėmė užsisakydamas, tad netikėto mokesčio jam netaikoma, bet ir pinigų atgal jis nebegauna, kai laikotarpis pasibaigęs.
Jei jums reikia atšaukti užsakymą
Bet kurį patvirtintą užsakymą galite atšaukti iš savo operatoriaus skydelio. Bloga oro sąlyga, mechaninis gedimas, bet kas, kas neleidžia saugiai vykdyti veiklos, tvarkykite iš savo pusės, o ne prašykite kliento atšaukti.
Kai atšaukimas ateina iš jūsų, klientas visada lieka finansiškai nulyje. Kaip tai vyksta, priklauso nuo laiko:
- Jei jau buvome apmokestinę kortelę (užsakymas buvo arti veiklos datos), išduodame pilną grąžinimą.
- Jei užsakymas buvo padarytas pakankamai iš anksto, kad būtume tik išsaugoję kortelės duomenis, o realaus mokesčio dar nebuvome nuskaitę, joks mokestis niekada neįvyksta.
Abiem atvejais klientas nemoka nieko už veiklą, kuri neįvyko.
Kaip atsiskaitomi grąžinimai
Kliento inicijuotų atšaukimų atveju mechanika priklauso nuo to, ar veikla yra internetu pirmiausia, ar rankpinigiai + apmokėjimas asmeniškai. Kaip padalijama suma, kas ją išmoka ir kas pasiekia jūsų kitą išmoką, aprašyta Mokėjimo modeliuose.