Hoe je een boeking annuleert
Hoe je een boeking op Turinity annuleert binnen je annuleringstermijn, en hoe terugbetalingen werken als je plannen veranderen.
Elke activiteit op Turinity heeft zijn eigen annuleringsvoorwaarden, ingesteld door de aanbieder die hem runt. Je zag die voorwaarden voordat je je boeking bevestigde, en dat is de regel die geldt als je plannen veranderen.
Je annuleringstermijn vinden
Je annuleringstermijn is hoe ver van tevoren de activiteit je nog kunt annuleren en je geld terugkrijgt. Dat kan zo kort zijn als 24 uur of zo lang als een maand, afhankelijk van de activiteit.
Je ziet de exacte deadline op je boeking. Sommige activiteiten zijn niet terugbetaalbaar. Is die van jou er een van, dan staat dat op de boeking en is er geen annuleringsoptie.
Hoe je annuleert
Zolang je binnen de annuleringstermijn zit, kun je de boeking zelf annuleren.
Open eerst je boeking. Heb je hem gemaakt met een Turinity-account, log dan in om hem te vinden. Heb je als gast geboekt, of zie je geen annuleringsoptie, ga dan naar turinity.com/find-booking en vul je gegevens in om hem te vinden.
Zodra de boeking open staat, gebruik je de annuleringsknop en bevestig je. Elke betaling die je ervoor hebt gedaan, wordt volledig terugbetaald, en er blijft niets te betalen. Je hoeft niet eerst contact op te nemen met de aanbieder of met ons.
Na de deadline
Mis je annuleringstermijn niet
Een termijn die verstreken is, kan niet opnieuw geopend worden. Zodra je plannen veranderen, annuleer je de boeking zodat je nog binnen de termijn zit.
Nadat de termijn is verstreken, verdwijnt de annuleringsknop van je boeking en is de boeking niet meer terugbetaalbaar. Bij niet komen opdagen geldt hetzelfde: kom je niet naar de activiteit, dan is er geen terugbetaling.
Als de aanbieder annuleert
Soms moet een aanbieder een activiteit zelf annuleren. Slecht weer of een veiligheidsprobleem kan het onmogelijk maken om de activiteit veilig te laten doorgaan. Gebeurt dit met jouw boeking, dan betaal je er niets voor, en elke betaling die je al hebt gedaan, wordt volledig terugbetaald.