Slik avbestiller du en bestilling

Hver aktivitet på Turinity har sine egne avbestillingsvilkår, satt av operatøren som driver den. Du så disse vilkårene før du bekreftet bestillingen din, og det er regelen som gjelder hvis planene dine endrer seg.

Finn avbestillingsfristen din

Avbestillingsfristen din er hvor lang tid før aktiviteten du kan avbestille og fortsatt få pengene tilbake. Den kan være så kort som 24 timer eller så lang som en måned, avhengig av aktiviteten.

Du kan se den nøyaktige fristen på bestillingen din. Noen aktiviteter er ikke-refunderbare. Hvis din er en av dem, står det på bestillingen, og det finnes ikke noe avbestillingsalternativ.

Slik avbestiller du

Mens du er innenfor avbestillingsfristen, kan du avbestille bestillingen selv.

Åpne først bestillingen din. Hvis du gjorde den med en Turinity-konto, logg inn for å finne den. Hvis du bestilte som gjest, eller du ikke ser noe avbestillingsalternativ, gå til turinity.com/find-booking og skriv inn opplysningene dine for å finne den.

Når bestillingen er åpen, bruk avbestillingsknappen og bekreft. Alt du har betalt for den blir refundert i sin helhet, og det er ingenting igjen å betale. Du trenger ikke kontakte operatøren eller skrive til oss først.

Etter fristen

Ikke gå glipp av avbestillingsfristen din

En frist som har gått ut, kan ikke åpnes igjen. Så snart planene dine endrer seg, avbestill bestillingen mens du fortsatt er innenfor fristen.

Etter at fristen har gått ut, forsvinner avbestillingsknappen fra bestillingen din, og bestillingen kan ikke lenger refunderes. Å ikke møte opp fungerer på samme måte: møter du ikke opp til aktiviteten, gis det ingen refusjon.

Hvis operatøren avbestiller

Noen ganger må en operatør avbestille en aktivitet selv. Dårlig vær eller et sikkerhetsproblem kan gjøre det umulig å gjennomføre den trygt. Skjer dette med bestillingen din, betaler du ingenting for den, og alt du allerede har betalt blir refundert i sin helhet.

Ofte stilte spørsmål

Hvor finner jeg avbestillingsknappen?

På bestillingssiden din på Turinity. Hvis du bestilte som gjest, slå opp bestillingen din på turinity.com/find-booking, så vises avbestillingsknappen der mens fristen din fortsatt løper.

Hva skjer hvis jeg ikke møter opp?

Å ikke møte opp regnes på samme måte som å avbestille etter fristen. Det gis ingen refusjon.

Kan jeg få refusjon etter at avbestillingsfristen min har gått ut?

Nei. Når fristen din har gått ut, kan bestillingen ikke lenger refunderes. Den samme regelen gjelder selv om planene dine endrer seg av en grunn du ikke rår over.

Hva om operatøren avbestiller aktiviteten min?

Da betaler du ingenting for den. Alt du allerede har betalt, blir refundert i sin helhet.

Hva betyr 'ingen avbestilling tilgjengelig' på en aktivitet?

Operatøren har satt den aktiviteten som ikke-refunderbar. Du kan fortsatt bestille den, men du får ikke noe avbestillingsalternativ senere, så det er verdt å være sikker på planene dine før du bekrefter.

Trenger jeg en Turinity-konto for å avbestille?

Nei. Hvis du bestilte som gjest, bruk turinity.com/find-booking for å åpne bestillingen din og avbestille derfra. Har du en konto, logg inn for å finne den i stedet.