Jak anulować rezerwację
Jak anulować rezerwację na Turinity w ramach okna anulowania i jak działają zwroty, gdy zmienią się Twoje plany.
Każda atrakcja na Turinity ma własne zasady anulowania, ustalone przez prowadzącego ją operatora. Widziałeś te zasady, zanim potwierdziłeś rezerwację, i to one obowiązują, gdy zmienią się Twoje plany.
Znajdź swoje okno anulowania
Okno anulowania to czas przed atrakcją, w którym możesz anulować rezerwację i nadal odzyskać pieniądze. W zależności od atrakcji może to być zaledwie 24 godziny albo aż miesiąc.
Dokładny termin zobaczysz przy swojej rezerwacji. Niektóre atrakcje nie podlegają zwrotowi. Jeśli Twoja jest jedną z nich, informacja o tym pojawi się przy rezerwacji i nie będzie opcji anulowania.
Jak anulować
Dopóki jesteś w oknie anulowania, możesz samodzielnie anulować rezerwację.
Najpierw otwórz swoją rezerwację. Jeśli robiłeś ją z poziomu konta Turinity, zaloguj się, żeby ją znaleźć. Jeśli rezerwowałeś jako gość albo nie widzisz opcji anulowania, wejdź na turinity.com/find-booking i wprowadź swoje dane, żeby ją znaleźć.
Gdy rezerwacja jest otwarta, użyj przycisku anulowania i potwierdź. Każda dokonana za nią płatność zostanie zwrócona w całości i nie zostanie nic do zapłacenia. Nie musisz najpierw kontaktować się z operatorem ani pisać do nas.
Po upływie terminu
Nie przegap swojego okna anulowania
Zamkniętego okna nie da się otworzyć ponownie. Gdy tylko zmienią się Twoje plany, anuluj rezerwację, póki jeszcze jesteś w oknie.
Po zamknięciu okna przycisk anulowania znika z rezerwacji, a rezerwacja przestaje podlegać zwrotowi. Niestawienie się działa tak samo: jeśli nie pojawisz się na atrakcji, zwrot nie przysługuje.
Jeśli operator anuluje
Czasem operator musi sam odwołać atrakcję. Zła pogoda albo problem z bezpieczeństwem mogą uniemożliwić jej bezpieczne przeprowadzenie. Jeśli to dotknie Twojej rezerwacji, nic za nią nie zapłacisz, a każda dokonana wcześniej płatność zostanie zwrócona w całości.