Cum anulezi o rezervare

Fiecare activitate de pe Turinity are propria politică de anulare, stabilită de operatorul care o desfășoară. Ai văzut acea politică înainte de a confirma rezervarea, iar ea este regula care se aplică dacă ți se schimbă planurile.

Găsește-ți intervalul de anulare

Intervalul de anulare reprezintă cu cât timp înainte de activitate poți anula și primi banii înapoi. Poate fi de doar 24 de ore sau de până la o lună, în funcție de activitate.

Poți vedea termenul limită exact pe rezervarea ta. Unele activități sunt nerambursabile. Dacă a ta este una dintre ele, rezervarea specifică acest lucru și nu există opțiune de anulare.

Cum anulezi

Cât timp te afli în intervalul de anulare, poți anula singur rezervarea.

Mai întâi, deschide-ți rezervarea. Dacă ai făcut-o cu un cont Turinity, autentifică-te pentru a o găsi. Dacă ai rezervat ca vizitator sau nu vezi opțiunea de anulare, accesează turinity.com/find-booking și introdu-ți datele pentru a o găsi.

Odată ce rezervarea este deschisă, folosește butonul de anulare și confirmă. Orice plată efectuată pentru ea este rambursată integral și nu mai rămâne nimic de plătit. Nu trebuie să contactezi operatorul sau să ne scrii în prealabil.

După termenul limită

Nu rata intervalul de anulare

Un interval care s-a închis nu mai poate fi redeschis. De îndată ce ți se schimbă planurile, anulează rezervarea cât încă te afli în interval.

După ce intervalul se închide, butonul de anulare dispare de pe rezervarea ta, iar aceasta nu mai poate fi rambursată. Neprezentarea funcționează la fel: dacă nu te prezinți la activitate, nu există rambursare.

Dacă operatorul anulează

Uneori operatorul este nevoit să anuleze el însuși o activitate. Vremea nefavorabilă sau o problemă de siguranță pot face imposibilă desfășurarea ei în condiții sigure. Dacă acest lucru se întâmplă rezervării tale, nu plătești nimic pentru ea, iar orice plată deja efectuată este rambursată integral.

Întrebări frecvente

Unde găsesc butonul de anulare?

Pe pagina rezervării tale de pe Turinity. Dacă ai rezervat ca vizitator, caută rezervarea pe turinity.com/find-booking, iar butonul de anulare apare acolo cât timp intervalul este deschis.

Ce se întâmplă dacă nu mă prezint?

Neprezentarea contează la fel ca o anulare după termenul limită. Nu există rambursare.

Pot primi o rambursare după ce se închide intervalul de anulare?

Nu. După ce intervalul s-a închis, rezervarea nu mai poate fi rambursată. Aceeași regulă se aplică și dacă planurile ți se schimbă dintr-un motiv inevitabil.

Ce se întâmplă dacă operatorul îmi anulează activitatea?

Nu plătești nimic pentru ea. Orice plată deja efectuată este rambursată integral.

Ce înseamnă „anulare indisponibilă” la o activitate?

Operatorul a stabilit ca activitatea respectivă să fie nerambursabilă. O poți rezerva în continuare, dar nu vei avea ulterior opțiunea de anulare, așa că merită să fii sigur de planurile tale înainte de a confirma.

Am nevoie de un cont Turinity pentru a anula?

Nu. Dacă ai rezervat ca vizitator, folosește turinity.com/find-booking pentru a deschide rezervarea și a o anula de acolo. Dacă ai un cont, autentifică-te pentru a o găsi.