Ako zrušiť rezerváciu
Ako zrušiť rezerváciu na Turinity, kým ste v lehote na zrušenie, a ako funguje vrátenie peňazí, ak sa zmenia vaše plány.
Každá aktivita na Turinity má vlastné zásady zrušenia, ktoré nastavuje operátor, ktorý ju prevádzkuje. Tieto zásady ste videli ešte pred potvrdením rezervácie a platia, ak sa vaše plány zmenia.
Nájdite svoju lehotu na zrušenie
Lehota na zrušenie určuje, ako dlho pred aktivitou ju môžete zrušiť a stále dostať peniaze späť. Môže byť krátka ako 24 hodín alebo dlhá ako mesiac, v závislosti od aktivity.
Presný termín vidíte pri svojej rezervácii. Niektoré aktivity sú nevratné. Ak je vaša jednou z nich, rezervácia to uvádza a možnosť zrušenia tam nie je.
Ako zrušiť
Kým ste v rámci lehoty na zrušenie, môžete rezerváciu zrušiť sami.
Najprv si otvorte rezerváciu. Ak ste ju vytvorili s účtom Turinity, prihláste sa a nájdite ju tam. Ak ste rezervovali ako hosť, alebo nevidíte možnosť zrušenia, choďte na turinity.com/find-booking a zadaním svojich údajov si ju vyhľadajte.
Keď je rezervácia otvorená, použite tlačidlo na zrušenie a potvrďte. Akákoľvek platba, ktorú ste za ňu uhradili, sa vráti v plnej výške a nič ďalšie nezostáva na úhradu. Nemusíte kontaktovať operátora ani nám najprv písať.
Po uplynutí termínu
Nenechajte si ujsť lehotu na zrušenie
Lehotu, ktorá sa už uzavrela, nemožno znovu otvoriť. Hneď ako sa zmenia vaše plány, zrušte rezerváciu, kým ste ešte v jej rámci.
Po uzavretí lehoty tlačidlo na zrušenie z vašej rezervácie zmizne a rezervácia už nie je vratná. Rovnako to funguje aj pri nedostavení sa: ak sa na aktivitu nedostavíte, peniaze sa nevracajú.
Ak zruší operátor
Niekedy musí aktivitu zrušiť samotný operátor. Zlé počasie alebo bezpečnostný problém môžu znemožniť jej bezpečné vykonanie. Ak sa to stane vašej rezervácii, nezaplatíte za ňu nič a akákoľvek platba, ktorú ste už uhradili, sa vráti v plnej výške.