Pogoji odpovedi
Nastavite rok za odpoved za vsako možnost dejavnosti posebej. Stranke vidijo vaše pogoje, preden rezervirajo, in lahko rezervacijo same odpovejo, dokler so znotraj roka.
Vsaka možnost vsake dejavnosti ima svoje pogoje odpovedi. Vi določite, kako dolgo vnaprej lahko stranka brezplačno odpove, Turinity pa ji to natančno pravilo prikaže, preden potrdi rezervacijo. Velja tisto, kar nastavite.
Nastavitev pogojev
Odprite dejavnost, pojdite v možnost in poiščite razdelek Booking Policies. Spustni meni Cancellation Policy vpraša: kako dolgo vnaprej lahko stranke odpovejo rezervacijo?
Razpoložljiva obdobja:
- No Cancellation Available
- 24 ur
- 48 ur
- 3, 4, 5, 6, 7, 10, 15 ali 30 dni
Izberite, kar ustreza dejavnosti. Najem čolna, za katerega zaloge naložite dan prej, je drugačna odločitev kot pohodniški izlet, pri katerem je edini strošek vaš čas.
"No Cancellation Available" naredi rezervacijo nevračljivo od trenutka potrditve. Uporabljajte jo redko. Večina popotnikov ne bo rezervirala drage izkušnje brez kakršnegakoli roka za vračilo, strog pravilnik pa lahko škoduje konverziji bolj, kot občasna odpoved škoduje vašemu dnevu.
Ko stranka odpove
Stranke odpovedo s svoje strani rezervacije na Turinity. Če so znotraj roka, ki ste ga nastavili, gumb za odpoved deluje, vračilo pa se izvede samodejno glede na plačilni model dejavnosti.
Ko rok poteče, gumb za odpoved izgine. Zunaj roka vračila ni. Enako velja za neudeležbo. Stranka je pogoje sprejela ob rezervaciji, zato je ne doleti presenečenje pri zaračunavanju, prav tako pa ne dobi denarja nazaj, ko rok poteče.
Če morate odpovedati rezervacijo
Katero koli potrjeno rezervacijo lahko odpoveste iz svoje operaterske plošče. Slabo vreme, mehanska okvara, karkoli, zaradi česar dejavnosti ni mogoče varno izvesti, odpravite s svoje strani, namesto da bi prosili stranko za odpoved.
Ko odpoved pride od vas, stranka vedno konča na finančni ničli. Kako se to zgodi, je odvisno od časa:
- Če smo kartico že bremenili (rezervacija je bila blizu datuma dejavnosti), izdamo celotno vračilo.
- Če je bila rezervacija dovolj vnaprej, da smo shranili le podatke kartice in dejanske bremenitve še nismo izvedli, do zaračunavanja sploh ne pride.
V obeh primerih stranka ne plača ničesar za dejavnost, ki se ni izvedla.
Kako se vračila poravnajo
Pri odpovedih, ki jih sproži stranka, je mehanizem odvisen od tega, ali je dejavnost prek spleta ali ara + plačilo osebno. Razdelitev, kdo izplača in kaj doseže vaše naslednje izplačilo, je pojasnjeno v razdelku Plačilni modeli.