Як скасувати бронювання
Як скасувати бронювання на Turinity, поки діє вікно скасування, та як працює повернення коштів, якщо ваші плани змінилися.
Кожна активність на Turinity має власні умови скасування, встановлені оператором, який її проводить. Ви бачили ці умови перед підтвердженням бронювання, і саме вони діють, якщо ваші плани зміняться.
Знайдіть своє вікно скасування
Вікно скасування показує, за скільки часу до активності ви можете скасувати бронювання і все ще отримати повернення коштів. Воно може тривати від 24 годин до місяця залежно від активності.
Точний дедлайн видно у вашому бронюванні. Деякі активності не підлягають поверненню коштів. Якщо ваша саме така, це вказано в бронюванні, і кнопки скасування не буде.
Як скасувати
Поки діє вікно скасування, ви можете скасувати бронювання самостійно.
Спочатку відкрийте своє бронювання. Якщо ви робили його з обліковим записом Turinity, увійдіть, щоб знайти його. Якщо ви бронювали як гість або не бачите кнопки скасування, перейдіть на turinity.com/find-booking і введіть свої дані, щоб знайти бронювання.
Коли бронювання відкрите, натисніть кнопку скасування і підтвердьте. Будь-яка здійснена оплата повертається повністю, і платити більше нічого не потрібно. Вам не потрібно зв'язуватися з оператором чи писати нам заздалегідь.
Після дедлайну
Не пропустіть своє вікно скасування
Вікно, яке закрилося, знову не відкриється. Щойно ваші плани зміняться, скасуйте бронювання, поки ще встигаєте.
Після закінчення вікна кнопка скасування зникає з вашого бронювання, і воно більше не підлягає поверненню коштів. З неявкою те саме: якщо ви не з'явитеся на активність, повернення коштів не буде.
Якщо оператор скасовує
Іноді оператору доводиться скасувати активність самому. Погана погода чи проблема з безпекою можуть зробити її проведення неможливим. Якщо це стається з вашим бронюванням, ви нічого за нього не платите, а будь-яка вже здійснена оплата повертається повністю.