如何取消预订

Turinity 上的每个活动都有各自的取消政策，由运营该活动的运营商设定。你在确认预订之前就看到过这项政策，计划有变时适用的正是这条规则。

找到你的取消窗口

取消窗口是指距离活动开始还有多久时可以取消并拿回退款。根据活动不同，窗口可能短至 24 小时，也可能长达一个月。

具体的截止时间可以在预订页面查看。有些活动是不可退款的，如果你的预订属于这一类，页面上会注明，也不会有取消选项。

如何取消

在取消窗口期内，你可以自己取消预订。

首先打开你的预订。如果预订时用了 Turinity 账户，登录后就能找到。如果是以访客身份预订的，或者看不到取消选项，前往 turinity.com/find-booking 输入你的信息查找。

打开预订后，点击取消按钮并确认。已支付的款项会全额退还，之后不再需要支付任何费用。你不需要先联系运营商或先写信给我们。

截止时间之后

窗口关闭后，预订页面上的取消按钮会消失，预订也不再可退款。未出席的处理方式相同：如果你没有出现在活动现场，不会退款。

如果运营商取消

有时运营商不得不自行取消活动。恶劣天气或安全问题可能导致活动无法安全进行。如果你的预订遇到这种情况，你不需要为此支付任何费用，已经支付的部分会全额退还。